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我商廈利用班前會時間在各商品部進行了技能服務比賽，小編帶您來回顧精彩瞬間吧！

一樓層百貨區(qū)

1）導購流程接待:按照模擬導購的形式，結合導購步驟探尋到顧客需求并做到合理推薦。

2）商品賣點挖掘:結合顧客需求及推薦商品介紹商品的個性賣點(利用fab法則進行介紹)。

3）服務技能展示:由參賽者根據(jù)項目特點，展示一項本項目的特殊服務技能(要求此技能切實服務到顧客)。

4）規(guī)范用語運用:能夠運用到規(guī)范用語的地方是否做到了運用。

一等獎

電子部：張曉彤

二等獎

日化部:張敏敏   楊曉騰

三等獎

日化部：王留芳

珠寶部：王麗杰    孫緒菊

二樓層西區(qū)

挑戰(zhàn)內容：

1）快速開票。參加人員提前準備好小票，主持人隨機抽取價簽，進行開票。

2）快速包扎。參加人員提前準備好商品，包裝袋、手提袋。褲子類（男褲女褲分開），上衣類（外套與內搭一塊）。要求：按原包裝包裝好，將手提袋雙手接遞后計時結束。

3）看人薦衣。

隨機抽點，模特進行號型的推薦。腰圍預測臀圍，由褲子號型及身高體重預測上衣號型。推薦準備無誤，預測準備統(tǒng)計的加分。

4）庫存掌握。合理推薦，可提前進行商品搭配組合。情景設定，模擬導購的形式，進行推薦介紹，一個顧客拿展示商品，另一人進行推薦介紹。

一等獎：褲子部

二等獎：休閑部

三等獎：運動部

二樓層東區(qū)

服飾搭配的標準：以抽簽的形式去制定挑戰(zhàn)的風格。

1、能夠體現(xiàn)出人物的特點（顏色，風格搭配協(xié)調）。

2、服裝，鞋，帽只要能搭配的都搭配上，越多越好，分數(shù)就會越多。

3、一個人比賽，可以找2個人幫忙。

4、15分鐘以內穿著完畢。

5、每人2到3分鐘講解，就是為什么這套衣服適合她，以及運用FAB法則去介紹。

6、服飾搭配整體效果。

7、講解的好與壞。

熟練掌握庫存標準：

1、由裁判隨機抽取每個柜組十款商品，背板六款（上面三款，下面三款），中島四款。

2、裁判說出要拿的號型時說“開始”的時候計時，到選對為止計時結束。

3、每款單獨計時，十款結束取平均值，用時少的勝出，依次往下排名。

4、挑戰(zhàn)以排面庫存以及底貨為主。

5、裁判說出的號型柜組沒此號型直接說沒號計時結束，由裁判確定沒此號型計入成績，如果有此號型直接淘汰。

一等獎：童裝一部

二等獎：女裝三部

三等獎：女裝一部

二樓層鞋廳

1）能否按照導購步驟接待：按照模擬導購的形式，結合導購步驟短時間內探尋顧客需求，交易。

2）賣點挖掘：由主持人隨便指定一款商品，能結合顧客需求介紹出多的賣點。

3）快速包裝商品：由參賽者準備3款商品，使用時間短時間者得高分。

4）倉庫20秒拿貨：有主持人隨便指定5款商品號型，平均使用時間短者得高分。

一等獎：劉付霞

二等獎：毛秀華   王東煥

三等獎：趙杰   馬寧寧    高鳳霞

通過這次服務技能比賽，我們只有以不斷提高自己，完善自己為動力，有著向上的心態(tài)去工作，才能做一個好的員工！