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《成功人生》24.2刊 一 次 區(qū) 換 貨 接 待

徐家樓店男裝部：馬慧年前的一天，一家三口急匆匆來(lái)到我們柜組，指著身上的毛衣說(shuō)，你看這羊毛衫才買了幾天，都起球了。我連忙安撫道，:?“對(duì)不起，又麻煩您跑了一趟。”顧客又扯了扯領(lǐng)子，說(shuō)：?“你看脖子這里也起球了，”我解...

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《成功人生》24.2刊 熟練掌握運(yùn)用商品知識(shí)

徐家樓店男裝部：白茂梅我是一名百貨導(dǎo)購(gòu)員，每天接觸到各種各樣的顧客，雖然很多顧客都能選到自己稱心如意的商品，但是也有一部分顧客不知道怎么選。一天，我在柜組頂崗來(lái)了一位男顧客買羽絨服，我忙跑過(guò)去接待：“您好，您...

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《成功人生》24.2刊 幫顧客選到合適的商品

寧陽(yáng)店女裝二部：張春木?一天一位30歲左右的顧客來(lái)柜組買衣服，由于特殊體型，矮胖同時(shí)手桶腰明顯，很著急的說(shuō)轉(zhuǎn)了好幾個(gè)地方了，都沒(méi)選到適合我的衣服，接著我探尋顧客需求，了解了顧客所需風(fēng)格后，幫顧客搭配了一身，羽絨服...

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《成功人生》24.2刊 愛(ài) 崗 敬 業(yè) 立 足 本 職

寧陽(yáng)店男裝部：續(xù)秋杰做好自己的本職工作是我們工作生涯中一個(gè)永恒的主題。無(wú)論你從事何種職業(yè)；無(wú)論你是何等職位；無(wú)論你的收入高低都是如此。做到干一行愛(ài)一行，要熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)崗位。才能創(chuàng)亮點(diǎn)、出業(yè)績(jī)，這是干...

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《成功人生》24.2刊 細(xì) 心 接 待

徐家樓店款臺(tái)：黃媚作為收銀員，雖然不能直接為顧客推薦商品，但卻能在短短十幾秒里為顧客提供好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客感受到我們優(yōu)良的服務(wù)。在一次接待兩位阿姨到款臺(tái)結(jié)賬，我熱情打招呼并立即接過(guò)商品掃描結(jié)賬，阿姨買了一...

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《成功人生》24.2刊 次普通的接待

寧陽(yáng)店生鮮一部：李曉曉一天中午，一位阿姨來(lái)到水產(chǎn)組，準(zhǔn)備買些魚(yú)回家做晚餐。阿姨走到冰臺(tái)前，仔細(xì)挑選了一條看起來(lái)肉質(zhì)鮮美的大魚(yú)。這時(shí)顧客表示了購(gòu)買意向，并提到希望我們能幫她處理一下，于是我微笑著給顧客說(shuō)，可以的...

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《成功人生》24.2刊 用 心 接 待

寧陽(yáng)店非食部：楊騫服務(wù)無(wú)小事，用心才是真，在服務(wù)過(guò)程中能夠預(yù)知顧客的需求，主動(dòng)提供服務(wù)于顧客開(kāi)口之前，讓顧客感受到滿意與驚喜，溫馨與貼心。真心誠(chéng)意為顧客著想，做顧客貼心的好參謀，充分考慮顧客使用情境，不讓顧客花...

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《成功人生》24.2刊 如 何 保 證 培 訓(xùn) 效 果

五馬店二樓層：谷振菊我們的企業(yè)使命是為顧客提供更好的商品和服務(wù)，?讓員工享有成功人生，只有我們具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理能力后，重視員工培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)采用各種培訓(xùn)方式對(duì)員工進(jìn)行有目的，有計(jì)劃地展開(kāi)培訓(xùn)，員工能力才...

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《成功人生》24.2刊 潛 能 開(kāi) 發(fā)

五馬店女裝三部：火洪瑤作為管理者如何培訓(xùn)主任1、首先培訓(xùn)主任清晰各柜組定位，及目標(biāo)顧客群，主打年齡段，輔助年齡段，主打價(jià)位及輔助價(jià)位，了解本項(xiàng)目?jī)?nèi)行業(yè)品牌及流行趨勢(shì)。2、了解三方市場(chǎng)供方市場(chǎng)：帶主任進(jìn)?行濼口市...

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《成功人生》24.2刊 重視工作過(guò)程，才有更好結(jié)果

五馬店綜合部：張超企業(yè)需要有文化，而有效的文化是有效率，且有效益的狀況下才可以積淀和生成的，多在員工工作過(guò)程和結(jié)果效益上做些精細(xì)化的管理，營(yíng)造一種追求效率和效果，同時(shí)，又能實(shí)時(shí)對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)管，還能實(shí)時(shí)做出...

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